Magnifiquement résumée, une approche en huit points pour élaborer sa stratégie d’utilisation des réseaux sociaux que je me permets de vous traduire :
- Décentraliser : votre stratégie ne devrait pas relever d’un seule personne ou d’un service ; créer plutôt une équipe inter-fonctionnelle ;
- Écouter et comparer : qu’est-ce qui intéresse vos publics ?
- Quel est l’objectif ? : pas deux et encore moins quatre ou cinq ; notoriété, ventes, rétention, choisissez-en seulement un ;
- Identifier vos mesurables : qu’est-ce qui vous permettra de dire que vous avez réussi ou échoué ? ;
- Analyser vos publics : leurs caractéristiques, leurs besoins, leurs goûts ;
- Qu’est qui vous différencie ? : (sûrement la plus difficile à déterminer selon moi) ;
- Comment intègrerez-vous l’aspect humain dans vos communications ?
- Quels réseaux utiliserez-vous et comment les utiliserez-vous ?
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