Author Archives: Gilles Dauphin

Réaction à un commentaire négatif : les questions à se poser

Posted on 05/11/2010 by Gilles Dauphin

Dans When to Respond to Negative Buzz, la présidente de NetPlus Marketing suggère de se poser les questions suivantes avant de décider s’il faut ou non répondre à un commentaire négatif : Qui est l’auteur(e) ? Jusqu’à quel point cette … Continue reading →

Posted in Médias sociaux, Référentiel | Comments Off on Réaction à un commentaire négatif : les questions à se poser

Vidéo: place aux agnostiques

Posted on 05/10/2010 by Gilles Dauphin

Près de 30 % des américain(e)s qui regardent des programmes le font autant sur un écran de téléviseur qu’un écran d’ordinateur. Les 35-49 ans sont les plus nombreux suivis des 25-34. Les raisons invoquées : parce qu’ils/elles ont manqué un … Continue reading →

Posted in Référentiel, TV, Vidéo | Comments Off on Vidéo: place aux agnostiques

Cachez ce commentaire que je ne saurais lire

Posted on 05/06/2010 by Gilles Dauphin

Plusieurs gestionnaires ne sont pas chauds à l’idée de permettre aux internautes de laisser des commentaires. Ils craignent surtout que  ces espaces soient noyautés par des clients insatisfaits. Esquisse de réponse. Le client insatisfait ira ailleurs pour le faire savoir … Continue reading →

Posted in Analyses, opinions | Comments Off on Cachez ce commentaire que je ne saurais lire

Combattre les rumeurs … avec des rumeurs

Posted on 05/06/2010 by Gilles Dauphin

Face à des rumeurs à propos d’un de ses produits, Danone Argentine y alla non seulement des moyens traditionnels mais décida en plus de combattre le feu par le feu. Un résumé du reportage Danone Fights Damaging Viral Slurs in … Continue reading →

Posted in Gestion, Relations publiques | Comments Off on Combattre les rumeurs … avec des rumeurs

Les réseaux sociaux préférés des marketers américains

Posted on 05/04/2010 by Gilles Dauphin

Sans trop de surprise, Twitter (88 %), Facebook (87 %) et Linkedin (78 %) sont en tête de liste. Les blogues, autrefois la coqueluche, ne sont plus utilisés que par 70 % des professionnels interrogés tandis que les sites de … Continue reading →

Posted in Études et statistiques, Médias sociaux, Référentiel | Comments Off on Les réseaux sociaux préférés des marketers américains